Comment m'auto-exclure ou faire une pause ?

Auto-exclusion

Si vous sentez que vous avez besoin d’une pause, Basepoker vous offre la possibilité d’auto-exclure votre compte pour une durée déterminée, ou de façon permanente.

Comment s’auto-exclure

Vous pouvez mettre en place l’auto-exclusion de deux façons :

• Depuis votre page Profile : allez dans les paramètres de votre compte, sélectionnez l’option d’auto-exclusion, puis choisissez la durée qui vous convient.
• Via notre Support Center : contactez directement notre équipe, qui vous accompagnera dans la démarche et appliquera l’exclusion pour vous.

Choisir une durée

Lors de l’auto-exclusion, il vous sera demandé de choisir la durée de l’exclusion. Vous pouvez sélectionner une période déterminée ou une exclusion permanente.

• Période déterminée : votre compte sera restreint pendant la durée que vous aurez choisie.
• Permanente : une fois confirmée, elle est irréversible. Votre compte restera fermé et ne pourra être rouvert ni réactivé à aucun moment, alors assurez-vous que c’est bien le bon choix avant de confirmer.

Lever une exclusion à durée déterminée avant son terme

Si vous avez choisi une période déterminée, vous pouvez demander sa levée avant échéance en contactant notre Support Center. Gardez à l’esprit que l’auto-exclusion est là pour vous donner de l’espace et le contrôle sur votre jeu : nous vous encourageons donc à bien réfléchir avant de demander d’y mettre fin plus tôt.

Besoin d’aide ?

Si vos habitudes de jeu vous inquiètent, l’auto-exclusion n’est qu’un outil parmi d’autres. Notre Support Center peut aussi vous orienter vers des ressources et des organisations qui proposent aide et accompagnement pour jouer de manière responsable. N’hésitez pas à nous écrire, nous sommes là pour vous aider.